28.09.2018

Mietimme Toukan kanssa miksi meidän Turskabisnes on niin menestyvä. Tahkomme rahaa kaikesta mitä teemme. Saamme myytyä mitä tahansa, vaikka meillä ei olisi mitään myytävää. Ja kaiken huipuksi asiakkaat ovat tyytyväisiä.

Meillä on salainen ase. Niin salainen, ettemme itsekään tienneet mikä se on. 

Ensin luulimme kaiken johtuvan siitä, että meidän tuotteet ja palvelut ovat parempia kuin muiden. Eivät ole. Sen jälkeen ajattelimme, että sen on pakko olla parempi laatu. Tutkimme asian. Ei ole. Ovat usein jopa huonompia laadultaan. Kaiken kukkuraksi ovat lähes poikkeuksetta kalliimpiakin kuin muut vaihtoehdot. Paskaa, halvalla tuotettua, laadukkaaseen hintaan. Hyvä meille, huono asiakkaalle. Silti ovat tyytyväisiä.

Koska kyse ei ole tuotteeseen tai palveluun liittyvistä ominaisuuksista, taian on pakko olla meissä. Nyt olemme jäljillä.

Olemme molemmat aika hyviä puhumaan ja syöllämme joskus jotain ymmärrettävää tekstiäkin meidän markkinointihommeleihin. Toisinaan joku katsoo meidän videoitakin. Eli kyseessä on pakko olla meidän taito puhua. Ei ole. Ei ketään kiinnosta meidän jutut, eikä varsinkaan ajatukset. Ketään ei ylipäätään kiinnosta muiden jutut. Kaikkia kiinnostaa ensisijaisesti omat jutut. Kaikki haluavat saada oman äänen kuulumaan. Oman asian esille. Omat ongelmat esille.

Olemme olleet tyhmyydessämme kilpailijoita viisaampia.

Koska meillä ei oikeastaan ole mitään järkevää sanottavaa, emmekä ole muutenkaan mitään Einsteinin jälkeläisiä, olemme tietämättämme vain kuunnelleet mitä asiakkaat sanovat ja toistaneet samat sanat heille. Ja he ovat haltioissaan. Niin haltioissaan, että ostavat mitä tahansa. Koska joku kuuntelee heitä. Heidän ongelmia ja heidän ääntänsä.

Parasta kaikessa on, että kuunneltuaan meidän äänellä omia sanojaan, omia ongelmiaan, he alkavat miettimään asiaa ja keksivät siihen itse ratkaisun. Ja me myymme sen ratkaisun heille. Ja he ostavat – sen turskan. Koska se oli heidän itsensä keksimä.

Turskabisnes on lopulta melko helppoa.